BRANDED CONTENT Y TECNOLOGÍA, EL SUMATORIO DEL ÉXITO

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La tecnología como solución al marketing de contenido

Y, ¿en qué consiste esta Experiencia de Iberdrola Green Runners qué tiene tantas soluciones para el cliente?

Como era realmente una experiencia, el usuario no podía quedarse sólo en un mero espectador o esperar que fuera el propio usuario quien decidiera participar activamente. Había que hacer que todo el mundo pudiera participar, por eso, se partió de una premisa que se trasladó al usuario: vas a ir a Nueva York a correr el Maratón.

Pero, ¿lo van a aceptar? ¿Qué ocurre con aquellos que jamás han corrido? ¿O los que acaban de empezar en el running? ¿O los que ya hacen deporte pero no se atreverán a afrontar ese reto?

En Always teníamos muy claro que la mejor manera de que todo el mundo se sienta cómodo, acompañado y que puede hacerlo es tener a tu lado a un experto. Y la solución era tener un entrenador personal y que te prepare un plan de entrenamiento personalizado a tu situación deportiva.

Esta es una solución lógica, pero no solucionaba completamente la necesidad. Iberdrola tiene sus clientes internos repartidos por todo el mundo, de modo que había que ser conscientes de la imposibilidad de disponer de un entrenador personal para cada uno de ellos. Sin embargo, era inevitable que la premisa era “personalizar la oferta” y había que hacerlo para mucha gente.

La tecnología completó el proceso y facilitó la solución.

Creamos una aplicación propia, que puede usarse desde un ordenador, smartphone o tableta, en la que entrenador y usuarios podían relacionarse siempre que quisieran y sin problemas de horarios.

Una aplicación en la que el usuario pudiera descargarse los planes de entrenamiento, chatear en tiempo real con su coach, informarse de novedades, aportar ideas y soluciones…

Pero, además, debía ser útil y fácil de manejar para el runner. Por eso, la aplicación de Always sincronizaba el teléfono del usuario con un pulsómetro y con una de las aplicaciones de running más usadas por los corredores, de modo que pudieran subir directamente los resultados de los entrenos nada más terminarlos desde su Smartphone, con un solo click.

De este modo, Iberdrola ofrece una experiencia con sus clientes, con generación de contenidos, tecnológicamente adaptada a las necesidades del proyecto, y que permite aportar valor a los usuarios.